চ্যাট ইনবক্স ব্যবহার
কাস্টমারের চ্যাট খুঁজুন, পড়ুন, উত্তর দিন ও গুছিয়ে রাখুন: ফিল্টার, উত্তর ও ডেলিভারি চিহ্ন, অর্ডারসহ কাস্টমার কার্ড, দায়িত্ব দেওয়া ও বন্ধ করা।
চ্যাট পেজেই হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার ও ইনস্টাগ্রামের বার্তা এক জায়গায় মেলে। টুলস > ইন্টিগ্রেশন > চ্যাট-এ একটি চ্যানেল যুক্ত করলে এটি কাজ করে; তার আগে একটি যুক্ত করতে বলে। মালিক বা চ্যাট দেখার অনুমতি থাকা কর্মী এটি খুলতে পারেন।
চ্যাট খুঁজুন#
- চ্যানেল: সব চ্যানেল, হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার বা ইনস্টাগ্রাম।
- ভিউ: খোলা, বন্ধ বা আমার দায়িত্বে।
- নাম, নম্বর বা বার্তা দিয়ে খুঁজুন। কতগুলো বার্তা না-পড়া তা একটি সংখ্যায় দেখা যায়।
উত্তর দিন#
- 1
একটি চ্যাট বেছে নিন
তালিকা থেকে একটি চ্যাট বেছে নিন। বার্তাগুলো ডানে খোলে (ফোনে আলাদা স্ক্রিনে)।
- 2
লিখে পাঠান
উত্তর লিখুন ঘরে লিখে পাঠান চাপুন। বাক্সের ওপরের একটি লাইন জানায় কতক্ষণ পর্যন্ত উত্তর দিতে পারবেন।
- 3
চিহ্ন দেখুন
আপনার পাঠানো প্রতিটি বার্তায় পাঠানো হচ্ছে, পাঠানো, পৌঁছেছে, পড়া হয়েছে বা পাঠানো যায়নি দেখা যায়। পাঠানো না গেলে মেটার কোড দেখানো হয়।
কাস্টমার কার্ড#
- কাস্টমার: চ্যাটটি একজন কাস্টমারের সাথে মেলানো হয়। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট ফোন নম্বর ধরে মেলে; এখনও না মিললে কার্ড তা জানায়।
- অর্ডার: কাস্টমারের সাম্প্রতিক অর্ডার, প্রতিটিতে খুলুন বোতামসহ, আর অর্ডার তৈরি করুন।
- লিংক করা অর্ডার: চ্যাটের সাথে একটি অর্ডার যুক্ত করুন বা বাদ দিন, যাতে বোঝা যায় কোন অর্ডার নিয়ে কথা হচ্ছে।
- দায়িত্বে: কে চ্যাট দেখবে তা বেছে নিন; কেউ না-ও দেওয়া যায়।
- চ্যাট বন্ধ করুন / চ্যাট আবার খুলুন: কাস্টমার আবার লিখলে বন্ধ চ্যাট নিজে থেকেই খুলে যায়।
মন্তব্য (০)
যে কেউ মন্তব্য করতে পারেন। দয়া করে ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড বা ক্রেতার তথ্য দেবেন না।