রিটার্ন ও রিফান্ড
যে পণ্য ফিরে এসেছে তা রেকর্ড করুন, বিক্রয়যোগ্য স্টক আবার তাকে তুলুন এবং ক্রেতাকে পাঠানো রিফান্ড লিখে রাখুন।
পণ্য ফিরে এলে অর্ডারে তা রেকর্ড করুন, তাহলে স্টক, টাকা ও হিসাব ঠিক থাকে।
রিটার্ন রেকর্ড করুন#
- 1
অর্ডার খুলুন
অর্ডার কুরিয়ারে, ডেলিভারড, ডেলিভারি ব্যর্থ বা আগেই ফেরত এসেছে থাকলে রিটার্ন রেকর্ড করা যায়।
- 2
রিটার্ন রেকর্ড চাপুন
ফর্ম জানতে চায় প্রতিটি পণ্যের কতগুলো ফিরেছে।
- 3
পিসগুলো ভাগ করুন
প্রতিটি পণ্যে বিক্রয়যোগ্য, নষ্ট ও হারানো লিখুন। বিক্রয়যোগ্য পিস স্টকে ফেরে; নষ্ট ও হারানো ফেরে না।
- 4
দরকারে কর্তন দিন
কর্তন (ঐচ্ছিক) ফেরত ডেলিভারি চার্জ বা ক্ষতির মতো খরচের জন্য।
- 5
রিফান্ড দিয়ে থাকলে লিখুন
রিফান্ড দেওয়া হয়েছে, রিফান্ডের মাধ্যম (যেমন বিকাশ) ও ট্রানজেকশন / রেফারেন্স নম্বর দিন। রিফান্ডে মাধ্যম এবং রেফারেন্স নম্বর বা নোট লাগে, আর পাওয়া টাকার বেশি হতে পারে না।
- 6
রিটার্ন সেভ করুন চাপুন
অর্ডারে একটি রেকর্ড দেখায়, আর পেমেন্ট স্ট্যাটাস আংশিক রিফান্ড বা রিফান্ড হয়েছে হয়।
প্রতিটি পিসের কী হয়#
| পিস | স্টক | টাকা |
|---|---|---|
| বিক্রয়যোগ্য | আবার বিক্রির জন্য ফেরে | রিটার্নে গোনা হয় |
| নষ্ট | স্টকে ফেরে না | হিসাব চালু থাকলে ক্ষতি হিসেবে গোনা হয় |
| হারানো | স্টকে ফেরে না | হিসাব চালু থাকলে ক্ষতি হিসেবে গোনা হয় |
অনলাইন পেমেন্টের রিফান্ড#
ক্রেতা গেটওয়েতে পেমেন্ট করলে অর্ডারের পেমেন্ট কার্ডে অনলাইনে রিফান্ড ও রিফান্ডের পরিমাণ দেখায়। টাকা প্রোভাইডারের মাধ্যমে ফেরত যায় আর অর্ডারের পেইড ও রিফান্ডের যোগফল বদলায়। এসএসএলকমার্জ ও বিকাশে রিফান্ডের কল আছে; অন্য প্রোভাইডারে প্রোভাইডারের নিজের প্যানেলে রিফান্ড করে অর্ডারে রিটার্ন রেকর্ড করুন।
সাধারণ সমস্যা#
রেফারেন্সের কারণে রিফান্ড নিচ্ছে না।
শূন্যের বেশি রিফান্ডে মাধ্যম এবং রেফারেন্স নম্বর বা নোট দুটোই লাগে। পূরণ করুন।
অর্ডার বাতিলের পরে একটি পেমেন্ট এসেছে।
অর্ডারে সতর্কতা দেখায় যে পেমেন্ট দেরিতে এসেছে। প্রোভাইডার দিলে অনলাইনে ফেরত দিন।
হিসাবে রিটার্ন কোথায় দেখা যায়?
দেখুন হিসাবে রিটার্ন ও ক্ষতি।
মন্তব্য (০)
যে কেউ মন্তব্য করতে পারেন। দয়া করে ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড বা ক্রেতার তথ্য দেবেন না।