অর্ডারের ধাপগুলো
ক্রেতা অর্ডার করার পর থেকে ডেলিভারড, ফেরত বা বাতিল পর্যন্ত: প্রতিটি অর্ডার স্ট্যাটাস, কে তা এগিয়ে নেয় আর পেমেন্ট পাশাপাশি কীভাবে চলে।
প্রতিটি অর্ডারের একটি স্ট্যাটাস (পার্সেল কোথায়) এবং একটি পেমেন্ট স্ট্যাটাস (টাকা কোথায়) থাকে। স্ট্যাটাস আপনি অর্ডার-এর অর্ডার পেজ থেকে এগিয়ে নেন; পেমেন্ট স্ট্যাটাস টাকার সঙ্গে সঙ্গে বদলায়।
পুরো ছবিটা#
ডায়াগ্রামের লেখা রূপ
- অর্ডার হলো থেকে কনফার্মেশন সেটিং?
- কনফার্মেশন সেটিং? থেকে কনফার্ম বাকি (আপনি কনফার্ম করবেন)
- কনফার্মেশন সেটিং? থেকে কনফার্মড (নিজে থেকে)
- কনফার্ম বাকি থেকে কনফার্মড (অর্ডার কনফার্ম)
- কনফার্ম বাকি থেকে বাতিল (বাতিল)
- কনফার্মড থেকে কুরিয়ারে (কুরিয়ারে দিন)
- কনফার্মড থেকে বাতিল (বাতিল)
- কুরিয়ারে থেকে ডেলিভারড (ডেলিভারি সম্পন্ন)
- কুরিয়ারে থেকে ডেলিভারি ব্যর্থ (ডেলিভারি ব্যর্থ)
- কুরিয়ারে থেকে ফেরত এসেছে (পার্সেল ফেরত)
- ডেলিভারি ব্যর্থ থেকে ডেলিভারড (পরে ডেলিভারড)
- ডেলিভারি ব্যর্থ থেকে ফেরত এসেছে (পার্সেল ফেরত)
- ডেলিভারড থেকে ফেরত এসেছে (পার্সেল ফেরত)
- অর্ডার হলো থেকে পেমেন্ট স্ট্যাটাস পাশাপাশি চলে
অর্ডারের স্ট্যাটাস#
| আপনি যা দেখবেন | মানে | পরের ধাপ |
|---|---|---|
| কনফার্ম বাকি | নতুন অর্ডার, আপনার অপেক্ষায় | অর্ডার কনফার্ম করুন বা অর্ডার বাতিল |
| কনফার্মড | আপনি গ্রহণ করেছেন; প্যাক করুন | কুরিয়ারে দিন, অথবা অর্ডার থেকে কুরিয়ার বুক |
| কুরিয়ারে | পার্সেল কুরিয়ার বা আপনার রাইডারের হাতে গেছে | ডেলিভারি সম্পন্ন, ডেলিভারি ব্যর্থ বা পার্সেল ফেরত এসেছে |
| ডেলিভারড | ক্রেতা পেয়েছেন | পরে ফিরে এলে পার্সেল ফেরত এসেছে |
| ডেলিভারি ব্যর্থ | কুরিয়ার হাতে দিতে পারেনি | ডেলিভারি সম্পন্ন (দ্বিতীয়বারে হয়েছে) বা পার্সেল ফেরত এসেছে |
| ফেরত এসেছে | পার্সেল আপনার কাছে ফিরেছে | পণ্য ও রিফান্ড লিখতে রিটার্ন রেকর্ড |
| বাতিল | অর্ডার পূরণ হবে না | আর কিছু নেই; কারণ ইতিহাসে থাকে |
আলাদা কোনো "প্যাকড" স্ট্যাটাস নেই। প্যাকিং হয় কনফার্মড আর কুরিয়ারে-র মাঝখানে, আর তার জন্য প্যাকিং স্লিপ প্রিন্ট করতে পারেন (ইনভয়েস ও প্যাকিং স্লিপ প্রিন্ট দেখুন)।
পেমেন্ট স্ট্যাটাস#
| পেমেন্ট স্ট্যাটাস | মানে |
|---|---|
| টাকা বাকি | এখনো কোনো টাকা রেকর্ড হয়নি |
| টাকা পাওয়া গেছে | টাকা পাওয়া গেছে বলে রেকর্ড হয়েছে |
| আংশিক রিফান্ড | টাকার একটি অংশ ক্রেতাকে ফেরত গেছে |
| রিফান্ড হয়েছে | পুরো টাকা ফেরত গেছে |
ক্রেতা কীভাবে পেমেন্ট করলেন তার ওপর নির্ভর করে পেমেন্ট স্ট্যাটাস কীভাবে বদলায়। দেখুন ক্যাশ অন ডেলিভারি, ম্যানুয়াল পেমেন্ট ও পেমেন্ট গেটওয়ে।
অর্ডার এগিয়ে নিন#
- 1
অর্ডার খুলুন
অর্ডার-এ অর্ডার নম্বরে ক্লিক করুন। খুঁজতে স্ট্যাটাস ট্যাব ও ফিল্টার ব্যবহার করুন।
- 2
পরবর্তী কাজ কার্ড দেখুন
এই অর্ডার ও আপনার ভূমিকার জন্য যে ধাপগুলো অনুমোদিত শুধু সেগুলো দেখায়। আপনার প্রতিটি ধাপ ইতিহাসে লেখা হয়।
- 3
কাজটি নিশ্চিত করুন
বাতিল করতে কারণ লিখতে হয়; কারণ ইতিহাসে থাকে আর বাতিল ফেরানো যায় না।
সাধারণ সমস্যা#
পরের ধাপের বোতাম খুঁজে পাচ্ছি না।
বোতাম নির্ভর করে বর্তমান স্ট্যাটাস ও আপনার অনুমতির ওপর। স্টাফ শুধু তার ভূমিকার অনুমোদিত ধাপ দেখে, আর স্টোর সক্রিয় না থাকলে নতুন অর্ডার কনফার্ম বা পাঠানো যায় না।
পার্সেল বের হওয়ার আগে পণ্য বদলানো যায়?
যায়। অর্ডার কনফার্ম বাকি বা কনফার্মড থাকতে পণ্য/পরিমাণ বদলানো দিয়ে পণ্য ও পরিমাণ বদলান। নতুন মোট ক্রেতার সঙ্গে ঠিক করে একটি নোট লিখুন।
বাতিল ফেরানো যায়?
না। এর বদলে নতুন অর্ডার বানান।
মন্তব্য (০)
যে কেউ মন্তব্য করতে পারেন। দয়া করে ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড বা ক্রেতার তথ্য দেবেন না।