কাস্টমার
কে আপনার কাছ থেকে কেনেন আর কে ফিরে আসেন দেখুন, কাস্টমার যোগ বা ইমপোর্ট করুন, প্রোফাইল পড়ুন, ব্যক্তিগত নোট রাখুন আর স্টোর অ্যাকাউন্ট সামলান।
কাস্টমার খুলুন। যাঁরা আপনার স্টোর থেকে অর্ডার করেছেন তাঁরা সবাই এখানে, মোবাইল নম্বর দিয়ে চেনা, সাথে আপনার যোগ বা ইমপোর্ট করা কাস্টমাররাও।
কাস্টমার কোথা থেকে আসেন#
ডায়াগ্রামের লেখা রূপ
- ক্রেতার প্রথম অর্ডার থেকে কাস্টমার প্রোফাইল (মোবাইল নম্বরে)
- আপনি কাস্টমার যোগ করেন থেকে কাস্টমার প্রোফাইল (মোবাইল নম্বরে)
- আপনি তালিকা ইমপোর্ট করেন থেকে কাস্টমার প্রোফাইল (মোবাইল নম্বরে)
- কাস্টমার প্রোফাইল (মোবাইল নম্বরে) থেকে পরের অর্ডারও একই প্রোফাইলে
তালিকা#
- উপরে চারটি সংখ্যা: মোট কাস্টমার, অর্ডার করেছেন, আবার কিনেছেন (২ বা তার বেশি অর্ডার) আর গত ৩০ দিনে নতুন।
- নাম বা মোবাইল নম্বর দিয়ে সার্চ। দেখান দিয়ে ছোট করুন: সবাই, অর্ডার করেছেন, আবার কিনেছেন বা নতুন (৩০ দিন), আর ট্যাগ দিয়েও।
- সম্প্রতি সক্রিয়, সবচেয়ে বেশি কেনাকাটা, সবচেয়ে বেশি অর্ডার, নতুন আগে বা নাম (A থেকে Z) দিয়ে সাজান।
- টেবিলে প্রতিজনের অর্ডার, মোট কেনাকাটা আর শেষ অর্ডার দেখায়। মোট কেনাকাটা মানে পাওয়া টাকা থেকে ফেরত বাদ, ডেমো অর্ডার ছাড়া।
যোগ, ইমপোর্ট ও এক্সপোর্ট#
- 1
কাস্টমার যোগ করুন
কাস্টমার যোগ করুন চাপুন: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের যেকোনো প্রচলিত রূপ), নাম, ঐচ্ছিক ইমেইল ও ট্যাগ।
- 2
তালিকা ইমপোর্ট করুন
কাস্টমারের ইমপোর্ট পেজ ইমপোর্ট টেমপ্লেটসহ ব্যবহার করুন, পণ্যের মতোই: ফাইল থেকে পণ্য ইমপোর্ট। Jukto এক্সপোর্ট বা নিজের ফাইল থেকে ইমপোর্ট করা যায়।
- 3
এক্সপোর্ট করুন
কাস্টমার এক্সপোর্ট চেপে Excel বা Google Sheets-এ খোলা যায় এমন CSV ফাইল ডাউনলোড করুন।
একজন কাস্টমারের প্রোফাইল#
একজন কাস্টমার খুললে দেখবেন:
| অংশ | কী দেখায় |
|---|---|
| যোগাযোগ | কপি সহ মোবাইল ও ইমেইল, একটি ফোন লিংক আর হোয়াটসঅ্যাপ |
| ট্যাগ | VIP বা ঢাকার মতো লেবেল। যোগ ও সরানো যায় |
| অর্ডারের হিসাব | মোট অর্ডার, মোট কেনাকাটা (পাওয়া টাকা থেকে ফেরত বাদ), গড় অর্ডার আর কত শতাংশ ডেলিভারি হয়েছে |
| ডেলিভারির ঠিকানা | ডিফল্ট, সংরক্ষিত একটি, অথবা শেষ অর্ডারের ঠিকানা |
| সাম্প্রতিক অর্ডার | শেষের অর্ডারগুলো, প্রতিটি অর্ডার খোলে |
| স্টাফ নোট | আপনার টিমের জন্য ব্যক্তিগত নোট। কাস্টমার কখনো দেখেন না |
| কাস্টমার এডিট | নাম, ইমেইল ও ট্যাগ, সাথে কে কী বদলেছে তার এডিটের ইতিহাস |
কাস্টমার অ্যাকাউন্ট#
কাস্টমার অতিথি হিসেবে অর্ডার করতে পারেন, অথবা নাম, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার স্টোরে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট চালু বা বন্ধ করেন সেটিংস > চেকআউট-এ (কাস্টমার অ্যাকাউন্ট)। কাস্টমারের প্রোফাইলে কাস্টমার অ্যাকাউন্ট কার্ডে অবস্থা দেখায় (চালু, বন্ধ, নতুন পাসওয়ার্ডের অপেক্ষায়, বা পাসওয়ার্ড নেই) আর আপনি করতে পারেন:
- অস্থায়ী পাসওয়ার্ড দিন: পুরোনো পাসওয়ার্ড অচল হয় আর কাস্টমার সব জায়গা থেকে সাইন আউট হন। তারপর ওই প্রোফাইলের মোবাইল নম্বরে আপনি নিজে ফোন বা মেসেজ করে পাসওয়ার্ড জানান।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন বা অ্যাকাউন্ট চালু করুন। অতিথি চেকআউট তখনও চলে।
- অ্যাকাউন্টের ইমেইল সরান, ইমেইলটি অন্য কারও হলে।
- অ্যাকাউন্ট মুছুন, ওই মোবাইল নম্বরে অন্য কেউ রেজিস্টার করলে। কাস্টমার আর অর্ডার আপনার স্টোরে থেকে যায়।
কাস্টমার টুল#
ঐচ্ছিক টুলে রিভিউ, প্রশ্ন, উইশলিস্ট, স্টকে ফেরার অ্যালার্ট ও সম্প্রতি দেখা যোগ হয়। নতুন ওয়েবসাইটে রিভিউ, প্রশ্ন ও উইশলিস্ট চালু; বাকিগুলো বন্ধ। এগুলো টুলস-এ সামলান; কাস্টমার মেনুতে থাকে।
সাধারণ সমস্যা#
একজন কাস্টমার দেখা যাচ্ছে না
প্রথম অর্ডারের পর, অথবা যোগ বা ইমপোর্ট করলে প্রোফাইল আসে। মোবাইল নম্বর ফাঁক ছাড়া দিয়ে খুঁজুন, অথবা সব মুছুন চাপুন।
একই মানুষ দুইবার
মোবাইল নম্বরই কাস্টমারকে চেনায়, তাই দুটি প্রোফাইলের নম্বর আলাদা। সঠিকটি এডিট করুন; অর্ডার নিজে থেকে মেলানো হয় না।
কাস্টমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন
তাঁর প্রোফাইলে অস্থায়ী পাসওয়ার্ড দিন ব্যবহার করুন। শুধু সেখানে দেখানো মোবাইল নম্বরে তা জানান।
মন্তব্য (০)
যে কেউ মন্তব্য করতে পারেন। দয়া করে ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড বা ক্রেতার তথ্য দেবেন না।