সেবার শর্তাবলি

১. এই শর্ত মেনে নেওয়া

অ্যাকাউন্ট খুললে বা Jukto ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। ব্যবসার জন্য ব্যবহার করলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে ওই ব্যবসার হয়ে সম্মতি দেওয়ার ক্ষমতা আপনার আছে। মানতে না চাইলে সেবাটি ব্যবহার করবেন না।

এই শর্ত আপনার ও Jukto-র মধ্যে। Jukto দিয়ে বানানো স্টোর থেকে যিনি কেনেন, তিনি মার্চেন্টের কাছ থেকে কেনেন, Jukto-র কাছ থেকে নয় (ক্রেতাদের অংশ দেখুন)।

২. সেবা ও বিটা অবস্থা

Jukto ওয়েবসাইট বানানো ও চালানোর প্ল্যাটফর্ম। Jukto Store তার অনলাইন স্টোর অংশ, যেখানে পণ্য, অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট, পয়েন্ট অব সেল, স্টাফ ও হিসাবের টুল আছে।

সেবাটি বিটা অবস্থায় আছে। ফিচার বদলাতে পারে, যোগ হতে পারে, সীমিত হতে পারে বা সরে যেতে পারে, এবং উন্নতির সময় সেবা মাঝেমধ্যে পাওয়া নাও যেতে পারে। কিছু ফিচার বাইরের প্রোভাইডারের (গেটওয়ে, কুরিয়ার, এসএমএস ইত্যাদি) ওপর নির্ভর করে, যেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।

৩. অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতা

• কোড পাওয়া যায় এমন একটি মোবাইল নম্বর লাগবে, এবং সঠিক তথ্য দিতে হবে।
• বাংলাদেশের আইনে বাধ্যতামূলক চুক্তি করার বয়স আপনার হতে হবে, অথবা এমন কোনো ব্যবসার হয়ে কাজ করতে হবে যার সেই ক্ষমতা আছে।
• পাসওয়ার্ড ও ডিভাইস নিরাপদ রাখুন। আপনার স্টাফের কাজসহ আপনার অ্যাকাউন্টে যা ঘটে তার দায়িত্ব আপনার।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্টকে পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করাতে হবে। কতদিন সময় পাবেন তা ড্যাশবোর্ডে দেখানো থাকে। সময়ের মধ্যে যাচাই অনুমোদিত না হলে ওয়েবসাইট থামিয়ে রাখা হয় (মুছে ফেলা হয় না), অনুমোদন পাওয়া পর্যন্ত।

৪. ওয়েবসাইটের অনুমোদন ও চালু হওয়া

নতুন ওয়েবসাইট একটি আবেদন। Jukto টিম অনুমোদন না দেওয়া পর্যন্ত সেটি সবার জন্য খোলা নয় এবং আসল অর্ডার নেয় না, তবে আপনি সেটি বানিয়ে তৈরি রাখতে পারেন।

নিচের গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নিয়ম ভাঙলে, যেমন, আমরা ওয়েবসাইট অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারি। অনুমোদনের পর আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যানের প্রথম চালান তৈরি হয়, অথবা ফ্রি প্ল্যান সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয়, পরের অংশে যেমন বলা আছে।

৫. প্ল্যান ও সীমা

প্রতিটি ওয়েবসাইটের নিজের প্ল্যান ও সাবস্ক্রিপশন আছে। বর্তমান প্ল্যান, দাম ও সীমা jukto.site-এর মূল্যের অংশে এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখানো থাকে।

কোনো ফ্রি ট্রায়াল নেই। পেইড প্ল্যানের বিল শুরু থেকেই হয়, আর অ্যাকাউন্টের প্রথম পেমেন্টে টাকা ফেরতের নিশ্চয়তা আছে: মাসিক প্ল্যানে ৭ দিন, বার্ষিক প্ল্যানে ৩০ দিন (ফেরত নীতি দেখুন)। প্রথম চালান পরিশোধ হলে পেইড ওয়েবসাইট ক্রেতাদের জন্য খোলে। ফ্রি প্ল্যানে কোনো টাকা লাগে না।

প্ল্যান কিছু সীমা ঠিক করে, যেমন পণ্য, পণ্যের ভ্যারিয়েন্ট, স্টাফ, স্টোরেজ, পাতা ও টুল স্লট। প্ল্যানের চেয়ে বেশি যোগ করা যায় না। প্ল্যানের বরাদ্দের বেশি অর্ডার ও ভিজিটর সেশন চেকআউটে আটকানো হয় না; সেগুলো ব্যবহার হিসেবে আপনার বিলে যোগ হয়।

প্ল্যান আপগ্রেড সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয় এবং মেয়াদের বাকি সময়ের জন্য দামের পার্থক্য দিতে হয়। ডাউনগ্রেড বা মাসিক থেকে বার্ষিকে বদল নবায়নের সময় কার্যকর হয়।

৬. বিলিং ও পেমেন্ট

চার্জ বাংলাদেশি টাকায় এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে চালান হিসেবে দেখানো হয়। চালানের মোট অঙ্কই আপনার দেয়।

চালানে দেখানো নম্বরে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা পাঠিয়ে প্রেরকের নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি লিখে দেবেন। Jukto টিম পেমেন্ট দেখে অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করে।

প্রতিটি মেয়াদ শেষে নবায়নের চালান দেওয়া হয়, আগে একটি রিমাইন্ডারসহ। চালান সময়মতো না দিলে ৫ দিনের অতিরিক্ত সময় পান। এরপর ওয়েবসাইট মেইনটেন্যান্সে যায়: স্টোর ক্রেতাদের জন্য বন্ধ হয় এবং বকেয়া সব চালান না মেটানো পর্যন্ত ড্যাশবোর্ডে শুধু বিলিং ও সাপোর্ট চলে।

একটি অ্যাকাউন্টের প্রথম পরিশোধিত চালানে এককালীন সেবা ফি যোগ হতে পারে। দেওয়ার আগে চালানে সেটি দেখানো থাকে।

মেয়াদ নবায়ন ছাড়া শেষ হলে ওয়েবসাইটের স্টোর বন্ধ হয়ে যায়, কিছু মোছা হয় না। প্ল্যান বেছে টাকা দিলে আবার খোলে।

৭. বাতিল করা

অ্যাকাউন্টের মালিক ওয়েবসাইট এখনই বা পরিশোধিত মেয়াদের শেষে বাতিল করতে পারেন। তার আগে সব খোলা চালান মেটাতে হয়।

বাতিল কার্যকর হলে পরিশোধিত অ্যাড-অন বন্ধ হয় এবং ওয়েবসাইট বন্ধ হয়। ১০ দিন পুরো আর্কাইভ নামানো যায়। তথ্য অন্তত ৩০ দিন রাখা হয়, তারপর Jukto অ্যাডমিন পর্যালোচনা করে মুছতে পারেন। মোছা শুরু না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যান বেছে টাকা দিয়ে ফিরে আসা যায়।

বাতিল করলেই অব্যবহৃত সময়ের টাকা ফেরত আসে না। ফেরতের একমাত্র নিয়ম ফেরত নীতিতে।

৮. আপনার কনটেন্ট ও দায়িত্ব

আপনার ওয়েবসাইটে যা দেন তার মালিক আপনি। আপনার জন্য সেবা চালাতে যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু সংরক্ষণ, কপি, প্রদর্শন ও প্রক্রিয়ার অনুমতি আপনি Jukto-কে দেন।

আপনার পণ্য ও দাম, অর্ডার, ডেলিভারি, ফেরত, নিজের নীতির পাতা এবং ব্যবসার প্রযোজ্য আইন মানার দায়িত্ব আপনার। যে ছবি, লেখা ও তথ্য আপনি আপলোড করেন তা ব্যবহারের অধিকার আপনার থাকতে হবে।

বাইরের কোনো সেবা যুক্ত করার সময়সহ আপনার গ্রাহকদের তথ্যের দায়িত্ব আপনার। গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৯. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

Jukto ব্যবহার করে এসব করবেন না:

• অবৈধ, নকল বা ক্ষতিকর কিছু বিক্রি বা প্রচার;
• ক্রেতাকে ঠকানো, অথবা কথা দেওয়া জিনিস না দিয়ে টাকা নেওয়া;
• অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে বা গালিগালাজমূলক বা বেআইনি কনটেন্ট আপলোড;
• স্প্যাম পাঠানো, ম্যালওয়্যার ছড়ানো বা নিজের নয় এমন তথ্য বা অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা;
• প্ল্যানের সীমা এড়ানো, সেবার ওপর বাড়তি চাপ দেওয়া বা অন্যের ওয়েবসাইটে সেবাটি পরীক্ষা করা।

এসব নিয়ম ভাঙলে আমরা কনটেন্ট সরাতে, ওয়েবসাইট থামাতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

১০. Jukto ওয়েবসাইটের ক্রেতা

Jukto দিয়ে বানানো স্টোর থেকে কেউ কিনলে বিক্রিটি ক্রেতা ও মার্চেন্টের মধ্যে। Jukto এর পক্ষ নয়, ক্রেতার কার্ডের তথ্য রাখে না, এবং পণ্য, ডেলিভারি, ফেরত বা রিফান্ডের দায় নেয় না। অনলাইন পেমেন্ট মার্চেন্টের বেছে নেওয়া গেটওয়ে দিয়ে হয়।

১১. বাইরের সেবা

গেটওয়ে, কুরিয়ার, এসএমএস ও ইমেইল সেবা, বিজ্ঞাপনের টুল এবং অন্য প্রোভাইডার অন্য কোম্পানি নিজের শর্তে চালায়। কোনো মার্চেন্ট একটি যুক্ত করলে ওই অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব তাঁর। বাইরের প্রোভাইডারের সেবার দায় আমাদের নয়।

১২. আপনার তথ্য, এক্সপোর্ট ও ব্যাকআপ

ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি পণ্য ও অর্ডার এক্সপোর্ট করতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ওয়েবসাইট ফিরিয়ে আনতে আমরা স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ রাখি, কিন্তু ব্যাকআপ ফিরে পাওয়ার প্রতিশ্রুতি নয়, তাই গুরুত্বপূর্ণ জিনিসের নিজস্ব কপি রাখুন।

বাতিল বা মোছার পর তথ্যের কী হয়, তা গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে।

১৩. সেবার প্রাপ্যতা ও পরিবর্তন

Jukto চালু রাখতে আমরা চেষ্টা করি, তবে এটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিহীন থাকবে এমন প্রতিশ্রুতি দিই না। আমরা কোনো ফিচার বদলাতে বা বন্ধ করতে পারি, এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ড্যাশবোর্ডে জানাতে চেষ্টা করব।

১৪. স্থগিত ও শেষ করা

যে ওয়েবসাইট বা অ্যাকাউন্ট এই শর্ত ভাঙে, অন্যদের ঝুঁকিতে ফেলে বা প্রতারণায় ব্যবহার হয়, আমরা সেটি স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। নীতিগত স্থগিতে ওয়েবসাইট পুরোপুরি তালাবদ্ধ হয়; আপিল করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যাচাই না হলে ওয়েবসাইট থামানো হতে পারে, বা বিল না দিলে মেইনটেন্যান্সে যেতে পারে, যেমন ওপরে বলা আছে। আপনি যেকোনো সময় Jukto ব্যবহার বন্ধ করে বাতিল করতে পারেন।

১৫. আমাদের দায়ের সীমা

বিটা অবস্থায় সেবাটি “যেমন আছে” সেভাবে দেওয়া হয়। আইনে যতদূর অনুমোদিত, পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা বা বিক্রি হারানো এবং বাইরের প্রোভাইডারের কারণে হওয়া ক্ষতির দায় Jukto-র নয়, আর কোনো দাবিতে আমাদের মোট দায় ক্ষতিগ্রস্ত ওয়েবসাইটের জন্য আপনার Jukto-কে দেওয়া ফির মধ্যে সীমিত।

আইনে যে অধিকার কেড়ে নেওয়া যায় না, এখানে কিছুই তা কেড়ে নেয় না।

১৬. এই শর্তের পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। ওপরের তারিখ ও সংস্করণে সর্বশেষটি বোঝা যায়। বড় পরিবর্তনে ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্টের মালিকদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও Jukto ব্যবহার করলে আপনি তা মেনে নিচ্ছেন।

১৭. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। কোনো সমস্যা হলে আগে সাপোর্টে জানান, আমরা মীমাংসার চেষ্টা করব।